디지털 전환을 통한 고객서비스의 진화

CJ프레시웨이는 고객의 성공을 위해 끊임없이 디지털 기술 활용을 시도하고 있습니다. 데이터를 활용하여 고객이 보다
편하게 합리적 가격의 좋은 품질의 상품을 주문하고 제때 상품을 사용하실 수 있도록 해 고객 사업의 성공을
지원하겠습니다. 현실에 안주하지 않고 더 혁신적인 디지털 솔루션을 개발하고자 노력하고 있습니다.
여기 CJ프레시웨이에서 시스템 개발을 담당하는 사람들의 이야기를 들어보세요.

• 주문 시스템

  고객님이 원하는 상품을 빠르게 주문하고 쉽게 관리 할 수 있도록 연구하고 있습니다.

  
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• 물류 시스템

  신속한 배송과 정확한 입출고 관리를 할 수 있도록 시스템 기능을 제공하고 이를 통해 고객만족 향상에 힘쓰고 있습니다.

  

• CRM&영업시스템

  고객 중심으로 연결된 모든 정보를 다양한 각도에서 분석하여 고객의 생각과 마음을 먼저 이해하는 서비스 및 마케팅/경영 전략을 수립하고 고객 맞춤 영업활동을 전개합니다.

  

• 인프라

  우리는 업계 최초로 Cloud전환에 성공했습니다. 이제 고객에게 안정적이고 빠른 서비스를 제공하는데 집중하고 있습니다.

  

• 구매 시스템

  우리의 파트너로부터 최고의 상품과 서비스가 시작됩니다. 파트너와의 동반 성장을 위해 다방면으로 지원합니다.

  
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• 정보보안

  ‘고객정보보호’ 원칙을 최우선으로 생각합니다. 이 원칙을 준수하기 위해 정보보호 관리체계를 수립하고 RISK를 주기적으로 관리합니다.

  

• 푸드 서비스 시스템

  우리는 고객에게 제공하는 최상의 한 끼를 위해 식사에 대한 모든 Data를 수집합니다. 고객만족은 메뉴 관련 철저한 데이터 분석에서 시작됩니다.

  

• 데이터 분석

  고객 사업에 필요한 상품을 적시에 제시하기 위해 고객 데이터를 통합하고 다각적으로 분석하여 고객 경험 향상을 위한 인사이트를 도출합니다.