마켓보로 ‘식봄’, 신선식자재 품질 보장 서비스 ‘싱싱보장제’ 확대

채소·과일에서 정육·계란까지… 적용 상품 1만 7,000여 개로 늘어

품질 불만족 시 100% 환불·포인트 추가 보상… 외식 사업자 온라인 안심 구매 지원

마켓보로가 운영하는 식자재 오픈마켓 ‘식봄’이 신선식자재 품질 보장 서비스 ‘싱싱보장제’의 적용 범위를 넓히고 보상 혜택을 강화했다. 상품을 직접 보고 고를 수 없는 온라인에서도 외식 사업자가 안심하고 구매할 수 있도록 한다는 취지다.

■ 적용 상품 1만 7,000여 개로 확대… 정육·계란까지 품질 보장

싱싱보장제는 식봄에서 구매한 신선식자재의 품질에 만족하지 못할 경우 해당 상품 금액을 100% 환불하고, 식봄 포인트를 추가로 지급하는 제도다. 식봄은 최근 신선 채소·과일에 한정했던 적용 대상을 정육과 계란까지 넓혀 운영하고 있다. 이에 따라 대상 상품은 기존 9,000여 개에서 1만 7,000여 개로 늘었다.

■ 추가 보상 최대 3만 포인트… 사진으로 간편 접수

추가 보상의 규모도 키웠다. 기존 1만 원 상당의 쿠폰에서 최대 3만 원의 식봄 포인트로 확대했다. 환불과 보상은 품질이 만족스럽지 않은 상품의 사진을 찍어 식봄 고객센터나 카카오톡 채널로 접수하면 받을 수 있다. 배송 도착일 다음 영업일까지 접수할 수 있으며, 추가 포인트 보상은 계정당 최초 1회에 한해 제공된다.

■ 통합배송·시세 알림·가격 비교 등 식자재 구매 편의 서비스 운영

식봄은 싱싱보장제와 함께 외식 사업자의 효율적인 식자재 구매를 돕는 다양한 서비스도 함께 운영하고 있다. 여러 판매자의 상품을 한 번에 주문하고 콜드체인 기반으로 다음 날 받을 수 있는 '통합배송'을 비롯해 상품별 시세 알림, 판매처별 가격 비교 기능을 제공한다.

마켓보로 박성민 대표는 “신선식자재는 품질을 직접 확인하고 사려는 수요가 높은 만큼, 온라인에서도 안심하고 주문할 수 있도록 이번 서비스 확대를 추진했다”며 “앞으로도 외식 사업자가 식봄에서 보다 편리하고 안정적으로 식자재를 구매할 수 있도록 맞춤형 서비스를 지속 확대해 나가겠다”고 말했다.

■ 싱싱보장제 주요 내용 한눈에 보기

■ FAQ

Q. 싱싱보장제 적용 대상은 어떻게 확대됐나요?

A. 기존에는 신선 채소와 과일에 적용됐으며, 최근 정육과 계란까지 대상이 확대됐습니다. 이에 따라 적용 상품은 기존 9,000여 개에서 1만 7,000여 개로 늘었습니다.

Q. 접수 기한은 언제까지인가요?

A. 배송 도착일 다음 영업일까지 접수할 수 있습니다.

Q. 식봄은 싱싱보장제 외에 어떤 서비스를 운영하나요?

A. 여러 판매자의 상품을 한 번에 주문하고 콜드체인 기반으로 다음 날 받을 수 있는 ‘통합배송’을 비롯해 상품별 시세 알림, 판매처별 가격 비교 기능을 제공하고 있습니다.

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